关键词： 农资
 对产品来说，服务不对其进行增值，而是通过服务，增加产品的附加值。在 农资 市场竞争日益激烈的今天，农资生产企业不但面临着产品竞争，价格竞争，市场竞争，同时也面临着服务的竞争。尤其是在当今不断变化的市场环境中，农资服务也在不断推陈出新、标新立异中变得更具有差异化。整体农资行业服务水平薄弱。
   
     由于生产量大，库存多，季节性销售迫于经营压力，厂家会把销售价格一让到底，于是就没有了服务费用的空间。即便厂家给予终端商以及农户一些优惠政策，由于服务无人监督，在实施中往往被经销商歪曲，最后导致公司品牌信誉受损，出现终端商和农户抱怨。在农资行业，目前已经进入到了最末端的价格竞争阶段，零利润销售，这种竞争的结果就是“多败俱伤”，厂家没有了利润，拿什么搞服务？无奈之下，只有舍弃服务，采取自由销售方式，卖多少算多少。
   
     优质的服务不仅能给用户留下好的印象，也能给企业带来良好的收益和稳固的客户群体。同时优质的服务也是提高品牌知名度和产品附加值的有效途径。现代农资企业的销售服务创新应该以和各级经销商一起“市场共建，利益共享”为思路，充分利用经销商在当地的熟悉度以及人脉资源，结合厂家的实力，圆满的完成服务项目；这样才可以使农户真正感觉和体验到服务为带来的实惠。否则，所谓的任何服务都只能停留在口头上，最后不了了之。
   
     在农资行业，由于市场化的步伐进展缓慢，无论是生产企业还是经销商，都还停留在旧的经营模式中。这些年，由于竞争的不断深入，虽然有了明显的改进，但还是不能跟上市场的脚步，要改变这种局面，厂家和经销商就要改变观念，转变角色，主动迈开大步，赶上市场的步伐。厂家由“生产批发商”向“服务商”转变。要完成这个转变，必须要有跨越式的思想进步：要从单纯的产品经营中走出来，步入品牌营销的时代。今天，我们不仅要把产品卖出去，更重要的是把产品的延伸部分 ——服务一起卖出去，让农户时刻感受到购买这个品牌的价值不仅仅在于他的施用效果，更重要的是还有增值的服务和产品一起送达。企业真正成为值得经销商信赖的好伙伴，关键在于推出真正适合当地市场需求的产品，了解所在的地区农业生产上需要什么农资产品，什么产品怎么使用，能有多大的销量，在什么季节该卖什么品种等等。同时要做好技术服务、终端商产品培训等工作，帮助农民解决生产上的实际问题，区域经销商和各级业务人员要真正成为终端商和农户的贴心人。让服务由“大众化”向“个性化、差异化”转变。
   
     只有售后服务是不行的，只有加大售前、售中的服务力度，服务才能完整化。农民用某品牌的产品，增加了产量和收入，就会有越来越多的农民购买，市场自然也就逐步扩大，品牌影响力，产品占有率才会逐步提高，企业才能持续发展。 （作者：乐青     责任编辑：YanBO）