“你好，请问你要办理什么业务？”昨日，市林业和园林局局长艾毓辉、副局长陆丹红值守市政务服务中心林业和园林局窗口，为办事群众和服务对象提供面对面的服务，热情解答办事群众提出的各种问题，主动征求办事群众对我市林业园林建设管理的意见建议。

　　现场实录

　　局长提供信息 市民非常满意

　　“局长你好，我想咨询下养殖大雁应该办理哪些手续呢？”昨日一大早，市民任小姐就来到了市政务服务中心林业和园林局窗口，在这里值守的艾毓辉热情地接待了她。

　　原来，任小姐已经在新都新繁租了一个30亩的水塘，准备从事大雁养殖，但因为大雁属于保护动物，如果进行养殖，任小姐不知道需要办理哪些手续。艾毓辉告诉她，大雁养殖属于特种养殖的范畴，要有一定审批手续，包括《四川省陆生野生动物驯养繁殖许可证》等，并耐心地向任小姐讲解了办理步骤。“你去考察过大雁养殖的情况没？”艾毓辉问，任小姐说：“之前我们知道双流在搞大雁养殖，我们准备去那里取经。”听了任小姐的回答后，艾毓辉马上“支招”：“黑龙江要开一个全国林产品博览会，里面会有很多搞大雁养殖的大户参加，他们有非常丰富的养殖经验和技术，我建议你去了解一下。”听了艾毓辉的建议，任小姐连连点头，“谢谢局长给我这么好的信息。”任小姐一脸激动，她非常满意局长今天的服务。

　　据了解，在昨日一天的值守期间，共受理行政审批事项6件，接待举报投诉8人次，现场咨询8人次，电话咨询12次。共接待办事群众52人次。

　　值守日志

　　耐心倾听仔细记录

　　现场能办的立刻解决

　　今天早上9点不到，我就来到市政务服务中心规划服务窗口，参加“局长进大厅”活动。根据市林业和园林局的业务范畴，我们主要负责包括移植古树名木批准、砍伐树木移植树木批准、城市园林绿化企业资质审批等在内的17项行政审批。今天，前来咨询和办理事务的市民很多，对来访、来咨询、来反映的问题，我都做了详细的记录，并留下联系方式，在有了具体安排、情况落实后，我会一一反馈给当事人。

　　今天我接待的市民办件主要涉及三大方面的问题:一类是行政审批的办件；一类是咨询，我根据他们的具体情况，都一一进行了解答，并提出了自己的建议；一类是反映问题，现场能办的我都立刻解决，不能现场办理的，我们会进一步核实，然后协调业务处室，抓紧时间落实解决，并要求承办人在第一时间向群众反馈跟进处理的情况。

　　“局长进大厅”活动，有助于我们深入联系群众，是服务群众最密切、最直接的一线窗口，通过直接面对群众，切身体会百姓需求，发现和解决工作中存在的问题，进一步优化公共服务、优化办事流程，加强业务培训和指导，提高窗口人员的业务能力和办事效率，推动我们的政务服务水平再上一个新台阶。