今年以来，新疆塔城市农机局牢固树立“群众利益无小事”的理念，将信访工作作为干部赴基层转变作风服务群众的重要窗口，采取有效措施，妥善解决各类农机投诉及信访纠纷案件。

　　一是抓强队伍。根据工作需要，及时充实信访干部队伍，选配政治思想好、理论水平高、工作能力强的同志从事信访维稳工作，切实配齐配强信访干部队伍，真正做到来访有人接，案件有人管。

　　二是健全网络。明确提出局长为第一责任人，各站所明确具体信访纠纷联络员，建立起完整的局站两级信访网络体系，保证了上传下达，政令畅通。

　　三是完善机制。建立健全信访接待日。坚持局领导接待日制度，保证每个工作日都有领导接待上访群众，及时答复和解决群众提出和反映的问题，争取将问题解决在初始状态。

　　四是周到服务。在工作服务方面，接待热情，做到“一问好、二请坐、三倒茶、四倾听、五记录”，真正让来访者感到温暖。在处理问题方面，坚持信访工作首问负责制，该办的事，及时办理；不能办的事，耐心解释，做好思想工作。

　　截至9月底，共接访农机投诉案件23起，其中调解农机作业质量纠纷17起，案值5.17万元；调解农机产品质量纠纷6起，案值34万元，共挽回经济损失39.17万元，有效保护了农牧民的合法权益。