摘要：如果要增进两地互信，一方面内地人需要提高自身素质。当内地人的言行比港人更加得体时，抱有对内地人怀疑和不信任那就是港人自身的责任。另一方面政府应该有所为，在对外形象公关方面，政府可以在当地电视台投放一些广告，让港人更多地了解内地。

　　■ 香江评论

　　年关岁末，香港人热议的是奶粉荒。香港一位待业父亲在网上发起征奶粉离境税的倡议，引来数百人的支持。奶粉荒的版本相当多。有许多家长称，他们曾给零售店留下联络方式，只要奶粉来货就通知他们。这些家长往往还没有赶到零售店，新进的奶粉已被抢购一空。一位家长在港岛的铜锣湾一带搜货，良久未有收获。最后有一间店员说，看你是香港人，就卖你一罐奶粉。一些专栏作者更是如此演绎，只要一样东西给内地人喜欢上了，其他消费者就没有出路了。

　　笔者认为，香港奶粉荒的原因有以下四点：

　　一是消费者对内地奶粉的信心仍未完全恢复。2008年三聚氰胺事件后，内地的监管部门努力提高奶粉的产品安全系数。相关的执法行动还有改善之处。2009年和2010年内地市场相继传出新的毒奶粉事件。父母为孩子挑选奶粉时当然可以择优而选。如果香港的奶粉比较安全，内地的父母完全可以从香港购入奶粉消费。这无疑增加了香港奶粉的需求量。

　　二是人民币升值因素。在中国经济快速增长的同时，人民币升值也相当强劲。现在100港元大约兑换83元人民币。来港购买商品差不多都获得“八三”折。而香港作为自由港，货物并没有关税，也没有销售税。因此同样的洋品牌奶粉，香港的价格可能只是内地同样产品的五六成。

　三是春节效应。香港的许多零售店为了抓住年末的商机，大多在商店内摆放大量的年货。而购入奶粉的积极性并不高。而许多家长在购买不到奶粉后有怨气，互相交流传播之下，很快“奶粉荒”就变成现实。

　　四是供应商的问题。大多数商品的供应不足最终可以解决。道理就在于利润上升后就会有供应量的相应增加。按理说香港奶粉荒出现后，国际供应商可以在全球市场进行产品调配，同时还可以适当进行加价。不过，事实上并不是如此。只有在政府和消费者协会介入时，香港奶粉的一些重要供应商才出面表态，安抚民心。

上述因素应该是综合起作用，目前很难判断哪个因素更为重要。除了探讨奶粉荒的原因，奶粉荒还透出了两地互信不足。这是值得注意的。从政府层面来说，近年来香港和广东各级政府加强了联系，互通信息。不过，从民间的立场来看，互信在某种程度上有扩大的嫌疑。比如香港的立法会议员就提出，购买香港商品的批发商人在新界地区造成了阻塞及噪音滋扰，当地居民怨声载道。这些言论是主观感受还是客观事实，现实中无从判断。比如内地人在香港的地铁里有不合规行为(如进食)，一方面是一些人的生活习惯使然，另一方面也是对香港的地铁规则不够了解所致。香港坊间曾经流传一段“内地人”在地铁上出现不雅行为的录像。细究起来，没有任何证据表明犯规的人是内地人还是香港人。而人们却相信犯规者就是内地人。在一些民意调研中，香港人对内地人的信任程度也相当低。

　　如果要增进两地互信，一方面内地人需要提高自身素质。当内地人的言行比港人更加得体时，抱有对内地人怀疑和不信任那就是港人自身的责任。另一方面政府应该有所为，在对外形象公关方面，政府可以在当地电视台投放一些广告，让港人更多地了解内地。当然港人自身也有提高之处。以语言为例，香港过去十年本地方言的使用率增强，而英语和普通话的熟练程度都停留在令人担忧的地步。一方面港人自我意识增加，另一方面港人对于外界的适应程度在下降，这也会反映在许多细节上(包括这次事件的反应上)。因此增进两地互信需要多方努力。