近期，第五届中国家居发展年会将在北京举行，主办方搜房网将邀业内人士共同探讨家居行业今后十年发展的大趋势，大思想。知名企业董事长/总裁、金融学家、知名学者、行业及管理营销专家、投资机构、政府相关机构领导将做主题演讲，同时还将进行多场论坛。近十年，是中国家居文化发展跨越的十年，而今年也是搜房网成立十周年，在这个过程中，家居企业开始认识互联网，再到利用互联网，互联网在家居行业不断发展过程当中不可或缺，日益重要的角色。

搜房家居网日前启动了“中国家居年会系列专访”，针对全国数千家家居企业领袖人物进行深度采访，福人地板对本次采访给与全力支持与足够重视，天津地区总经理潘钟特邀中国林产工业公司地材事业部北方营销中心总经理石开洪一同接受搜房网采访。

福人地板天津地区总经理潘钟

中国林产工业公司地材事业部北方营销中心总经理石开洪

访谈对象：福人地板总经理潘钟 中国林产工业公司地材事业部北方营销中心总经理石开洪

访谈记者：王紫蓦

访谈时间：2009年11月22日

【记者】说到福人地板，消费者都会想到在第11届中国国际地面材料及铺装技术展览上，福人“激动人心”的“水煮地板”演示，可靠的质量从此更加深入人心，这样冒险性试验必然有可靠的质量作为后盾，您觉得福人地板能够抢占市场是凭借哪些过人之处呢？

【石总】福人地业作为一个大型国有企业，有28年建厂历史，是中国第一家生产中密度板的厂家，经过10年发展，我们有先进技术作为可靠保证，更注重内在质量的提升，在90年代，人们环保意识还不强烈的时候，我们就引进美国专利技术AF降醛生产设备，当时我们的领导者就具备战略发展的眼光，立求提供给消费者环保健康的产品，现在我们自主研发了已获专利的三聚氰胺改性胶水，长期以来，我们都保证每一样产品的可靠质量和环保性，水煮实验就是为了更好的向消费展示我们的内在品质。

【潘总】我们有很多老客户推荐来购买产品的消费者，我们统计过，选购我们产品的大多是教师，医生会计等职业，这些群体素质高，学历好，在选购产品时更加理性客观，我们是国有企业，不同于某些炒作颜色款式为主的品牌，我们的产品花色，是成批量采购进口，虽然款式上稍少，但保证了产品质量的稳定性，近几年主要开发适合消费者的产品，比如，现在国内热卖的仿实木地板，国外流行的就是大板宽板做为家居首选，我们结合中国的消费趋势，研发了一次磨压技术应用在仿实木地板。

09年，注重推广了多层实木地板，28号我们会在签售之际推出新款产品，踏实结合前期推广，在油漆饱满、纹路仿真进行升级改进的仿实木地板，点可会更加精细。

【记者】自主创新是福人生产优质产品的秘密武器，今年有哪些新的技术吗？

【石总】我们现在主推福人净化地板，从表面、芯层、颜料，全面净化改进，如果说普通地板是自来水，我们的净化地板环保级别相当于纯净水，从原材料就进行净化处理，表层采用环保抗菌技术，芯层经过AF降醛处理线，通过81道工序，精雕细琢，产品高于国家标准。我们没有大作广告宣传，而是注重渠道建设和产品研发，切实地保证产品质量。

【记者】下周福人地板会有国家击剑队员来签售，当初选择国家击剑队来代言是出于什么样的考量呢？

【石总】08奥运前期，我们也和相关运动有过接触，我们之所也和国家击剑队签订合作，因为击剑运动是一种高贵的运动，注重内涵，福人地板也是注重内涵，两者都是内外结合。击剑运动在中国并不普及，天津地区相对受欢迎，我们希望能借此活动推广击剑运动，同时也把福人地板的优秀品质展示给大家，希望通过这样的宣传模式让消费者不仅体验到好的产品，更知道怎样购买好的地板，。

【潘总】福人向来注重品牌内涵，现在大多消费者首先挑选的就是花色价格，品牌内在的东西很难了解到，也很少有坐下来了解产品内涵的。其实地板这个产品，外在款式花色容易模仿但内在工艺技术是不能仿造的，在装修过程中是最后一道工序，装修后期繁琐的事情加上长期的奔走劳累，还有预算的超支，使人们对于地板的选购往往放松要求，其实地板的使用是一二十年不会更换，所以完善的售后服务和质量保证时尤为重要的。我们是第一家生产中密度板的企业，基材成本占70%，水煮就是用简单的实验，模拟使用了十几年的效果，通过非常规手段让消费者了解看到内在的品质。

福人地板潘总、石总与搜房记者合影

【记者】从今年的销售情况可以看出什么样的消费趋势呢?

【石总】亮面系列与仿古系列，代表两种购买趋势，亮面早期出现过，但近几年技术成熟，我们是强化地板，不同于实木地板，却可以通过亮面的面层处理，让消费者感觉到和实木铺装相同的自然质感，我们经过一系列耐磨处理，使之有了实木地板表面的油漆效果，受到消费者普遍欢迎，亮面地板是当今消费的主流趋势。另一种是仿古地板，从06年上海地板展览会推出，年轻消费者接受，仿古地板设计的特别之处在于与众不同，满足个性化需求，咨询购买的顾客也逐步增加。

【潘总】从终端客户讲也讲，设计对消费趋势起引导作用，因为消费者是接受状态，各品牌设计师的宣传推荐，广告的渲染渗透，让消费者不知不觉感受到流行趋势，每个品牌展厅陈列的款式、花色、规格，都体现出当前的流行风格，从这个角度讲是设计引导消费趋势。

【记者】过去十年，中国的家居行业还在处在起步阶段，而十年后的今天，这一行业正在以几何倍数快速增长。您如何看待本企业这些年来取得的成就？如果说还有不足，您认为今后还需要在哪些方面加强建设？

【石总】这十年，地板业跨越式的反战，福人一直稳步发展，根据我们自己的企业定位、产品地位，不管是销量，品牌建设渠道建设，都是循序渐进，综合性平稳发展，95年强化地板进入中国，福人一直保持每年15%的速度递增，经历去年经济危机，很多品牌专卖店在萎缩，而我们基本与去年同期持平，按公司的发展战略目标，稳步前进，就是要一步一个脚印，踏踏实实做好产品，做好品牌。

【记者】2009年对于每一个家居企业和每一位家居人来说，都是充满挑战的一年。本企业在品牌营销、渠道建设、产品线调整、企业管理、人力资源等方面是否做出了相应调整？这些调整是否获得了成功？

【石总】渠道方面，我们今年首先加大与网络合作的力度，由于人们的工作需要和生活习惯的改变，现在网民人数大幅增长，网络宣传不容忽视，还有小区推广的开发，因为这是有针对性的面对面接触各户，减少中间环节，也是未来装修市场的趋势，另外网络团购越来越受到消费者的欢迎，其他的正常渠道都在稳步运作。

品牌营销上09年我们将部分高空广告转到网络，尤其是在经济危机的环境下，企业要生存发展更需要网络的支持，强化地板广告一直铺天盖地，经济危机后，随房地产市场的萎缩，整个地板行业销量同样会受到影响，今年总部把高空广告投入，分散到全国各地经销商，把有限资源投入到网络中，创造价值。

【潘总】此外我们还加强对经销商培训，提升士??凡的一年，企业压缩成本，减少中间环节，开始注重壮大经销商队伍，这样经销商主动性增强，同时利润也有所增加，譬如组织签售，对销量、管理水平都是考验那和提高，今年受经济危机影响，在地板行业慢慢体现滞后性，今年天津地区，一个品牌业绩下降30%是正常的，更有甚者下降了50%，我们福人今年与去年维持相当，就是成功，生存下来，才有发展的机会，经济发展总是波浪式前进的，想要走出低潮，就需要时间，需要优秀品质接受市场的考验。

【记者】过去十年是颠覆传统的十年，中国家居行业和互联网事业都处在快速发展的时期，并且在最近几年他们拥有越来越多的“交集”。您认为，互联网对家居行业的影响有哪些？今后本企业将在哪些方面充分利用互联网的优质特性？

【石总】电脑要从娃娃抓起，这就决定了80后90后对网络依赖，80后是现在购房主体，他们更喜欢网上了解咨询，经过对比，来到店面，进行有针对性的挑选，主动性更强，买到更满意的产品，现在网民大幅增多，经我们大致估算，通过网络宣传、了解，再来店面选购的占到30%，而且成单率往往很高。这让我们今后更看重和网络的合作，网络有其他宣传渠道无法比拟的时效性，网络传播速度快，节省路程，时间，便于选择，更有针对性选购。今后网购也是发展趋势，将专卖店搬到网上，点对点咨询销售，以后我们也会展开这方面的工作。

【潘总】现在的消费主体是80后，这个群体搜集信息已经习惯新的依赖网络，以往的平面广告已经不能针对到他们，所以我们也要与时俱进。

【记者】快速发展的时代不仅给家居企业提供了机会，也同样加快的企业优胜劣汰的步伐。您认为家居行业在未来将发生怎样的变化？

【石总】中国经济发展总体上是快速稳步发展的，强化地板消费群体越来越广阔，由于环保的要求，资源管控的加强，实木地板会越来越少，而人工合成的环保产品会越来越受到青睐。行业竞争越来越激烈，任何一个行业的发展规律都是从高速发展到整合洗牌，最后形成规范的市场，但地板还没有到进行洗牌的阶段，因为地板使用年限的原因，很多产品的优缺点还未充分暴露出来，只有经过一些年发展，消费者反馈更多的问题，国家行业规范越加健全，那时劣质的产品自然会被消费者淘汰，我们也希望行业规范行为，消费者更多了解强化地板。

【记者】请对2010年本行业的市场前景做出预测，并简要介绍企业将针对这些新变化、新市场做出哪些调整？

【石总】大体方向不会变，福人地板始终稳定发展，保持中高档水平发展，注重品牌建设，更好的发展终端市场，随经济回暖高空广告会继续推广，生产更加优质环保的产品，更好的向消费者介绍我们AF降醛处理技术，让消费者了解强化地板，了解我们的产品内涵

【潘总】产品结构上，我们会增加适应中低需求的产品，以及高档精品，完善我们的产品结构，以及完善我们的“365”服务。

【石总】走过09不平凡的一年，明年经济回暖，福人凭借一贯的优秀品质，对明年的发展充满信心。