调研背景

　　(1)木门行业发展

　　随着中国房地产市场的蓬勃发展，商品住宅销售总额持续高涨，中国家装市场对木门产品的需求逐步提升。

　　数据显示，中国木门行业产值在2005年处于200-250亿元区间，2009年则突破600亿元，逐年增长率均超过15%。房地产市场的二手房装修、新房装修、搬迁后的二次装修，家庭对木门使用观念的增加等均对需求起到巨大提升作用。

　　2010年第一季度房地产行业发展较快，重点城市商品房销售月度突破万套，第二季度销量相应放缓，市场出现一定的回收。但市场中积蓄的房屋装修需求依然很高，家装市场在更新换代、产品研发环节中脚步更快，木门行业标准制定上也逐步完善，社会规范化、标准化、品质化加强。可以想象未来家居系列产品，如木门的发展仍具有较大活力，在产值上会再创新高。

　　(2)木门行业特征

　　首先，木门企业规模普遍不大 自主研发产品动力不足，品牌意识不高

　　木门行业和部分其他家居产品行业相似，行业准入壁垒不高，一方面带来市场的繁荣，同样也造成市场上的木门产品参差不齐，质量千差万别。

　　中国目前有大大小小的木门企业5000多家。5000多家企业瓜分600亿元，平均只有1200万元。企业的规模比较小，也会对企业在更新产品，提升产品质量上的投入十分谨慎，因此产品的品质提升需要市场的培育。

　　其次，木门产品对木质资源依存性高 产品链需整合

　　从产业发展的整体带动效应看，由于木门制造的产业链中，涉及原木、锯材、集成材等原材料和油漆、胶水、五金 配件、包装材料等辅材，产业链的完善是提高木门行业必经途径。

　　最后，木门行业标准的亟待完善

　　总之，一个行业的快速发展，规范、规模化生产离不开行业产品的标准化制定和遵守。笔者对木门行业标准的搜集发现，已有的木门生产、验收标准相对较为粗糙，面对发展起来的木门行业和日新月异的产品类别，难以起到有效的作用。

　　而标准的提升不仅有利于企业的资源优化配置，行业整合，更会对中国木门行业整体竞争实力，企业生存环境带来积极的作用。

　　调研结论

　　本次消费者调研共收集有效样本4500份。调研从木门行业了解程度、装修过程木门产品使用意向、木门产品需求特征、消费维权等环节进行调研。

　　(一)装修意向

　　木门使用比例很高，表示装修过程中愿意使用木门的比例超过60%

　　全部使用木门的比例为22.7%，部分使用的超过40%。也有消费者选择其他类别，占比22.7%，主要包括隔断设计的门系。明确表达不使用木门的为11.6%。

　　木门更多的应用在新房装修领域 占比接近60%

　　木门装修更多的应用得新房市场，而随着精装修的推开，市场对木门的需求将更多，木门的使用规模也会进一步放大。在这种带动下，二手房、二次装修环节对入室门、居室门的更新也会拉升。二手房的超过30%的比例也说明了这点。

　　(二)木门装修特征

　　木门类型选择排名前三的是原木、复合和套装门

　　消费者对木门选取上原木排名第一，比例为44.4%。复合和套装门占比分别为19%和15.1%。模压和钢木较低。

　　(二)木门装修特征

　　对于木门色调偏好调研显示深色系获得较多认可，占比47.4%

　　随着漆面工艺的提高，木门在外观色泽上有较大的改观。通过对木门色调的调研显示，深色系占比最高，占比接近50%。同样浅色系也有一部分客户群体。

　　补充调研显示，木门的色调不宜极端化，居中则更能引起消费者购买欲望。

　　(三)消费者维权

　　厂家宣传、朋友介绍、广告宣传是消费者了解木门产品的主要渠道

　　对木门产品信息了解渠道调研显示，厂家介绍、广告宣传位列第一、三名，木门宣传环节影响很大。同样家居装修产品的亲戚朋友推荐环节比例也很高。

　　木门产品消费纠纷集中在质量、售后服务、外观环节

　　木门产品不同于其他家居建材产品。木门产品相对比较简单，从外观到质量都能很容易的体会到，消费者平常的生活中对此也关注很高。

　　调研显是，质量问题引发的纠纷占比最高，超过一半。随着木门的标准化制作的推行，产品或许会有很大的改观，质量也将给于保障。同时，售后服务的及时性、完善性也是木门经销商注意的环节，多对木门产品的消费环节给于讲解会起到很好地作用。外观和配件质量纠纷占比也超过10%。