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圣元乳业不愿输在起跑线 大夫护士当起发卖员

2013-05-12 12:42:53 来源: 艾格农业数据库(Cnagri Database)   点击:
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  奶粉企业这几年备受诟病,不论是产品质量问题,还是接二连三的涨价总能成为公众关注的焦点。而近来,不少妈妈们反映,奶粉企业已经打通医院,有的直接在医院设展台、搞促销,更高明的则动用医生和护士,直接向产妇推销自己的奶粉。

  山东烟台的王先生昨天向媒体举报,医院产科病房内,护士拼命地向产妇以及家属推销婴儿奶粉。王先生说,"护士查房,看过孩子后,说我们自己买的这种奶粉对婴儿消化不太好,推荐购买她们的奶粉。"

  王先生在妻子住院前就买了奶粉,但护士说吃这个奶粉,婴儿的粪便容易出现结块。王先生一家觉得护士很专业,懂得多,于是问她吃什么好,没想到护士拿出了一罐圣元奶粉,说可以直接从她这里购买,瞬间变身成为销售员。

  不过让王先生更诧异的是,除了推荐婴儿奶粉,护士还给他们推荐了一种产妇食用的大豆粉,说是有利于产妇"通气"。家属们一来相信护士的专业判断,二来也怕如果不买,护士不高兴,会对产妇不好。于是,王先生掏钱买了两罐奶粉,总共花了500多块。可过后他越想越不对,毫无凭据,如果质量有问题该找谁?更让他想不明白的是,护士怎么成了奶粉的直销员,医院为什么也卖奶粉?

  在采访中发现,医院卖奶粉、医生护士推销奶粉并非个案。北京的陈女士孩子已经两岁了,她说医院卖奶粉已经不是秘密,有的明着买,有的帮奶粉企业登记产妇信息,还有的直接给孩子灌奶粉。

  陈女士:大医院不会直接推荐,会把你的联系方式给奶粉商,赠送你奶粉。那些稍微不专业一点的医院都是给孩子灌奶粉,我在同学哪个医院生的,生完之后就赠送灌圣元优博,基本上从来不打广告,喝的孩子特别多,因为孩子喝的第一口第二口全是圣元优博,喝完以后,再换奶粉就拉肚子。

  医生会跟你说喝这个好吗?会征得同意吗?

  陈女士:我同学的医院就不会征得同意,生下来的时候,护士给洗澡的时候就给灌圣儿优博。

  陈女士说,奶粉企业在医院里推销奶粉,不惜重金,因为婴儿们第一口喝什么很重要,喝惯了,就会一直喝下去。像陈女士那位朋友的孩子因为一开始喝的是圣元优博,后来也就一直喝这个品牌。今天尝试联系圣元乳业,他们的公关部表示,正在调查此事。

  在微博上也有不少妈妈们都在抱怨,医院与奶粉企业已经不分你我,有人抱怨信息被医院泄露给企业,天天接到奶粉销售的电话;有人抱怨,住院期间需要安静,结果居然有销售人员进住院病房发宣传单;还有人抱怨,医生护士不推荐产妇母乳,只是说这个奶粉好、那个奶粉棒,自己的本职工作都快忘了。

  乳业分析师宋亮说,其实不止圣元乳业这样做。进驻医院、通过医生护士来销售,基本上是所有奶粉企业的必做动作,甚至有的医院同时在卖几种不同品牌的奶粉,非常混乱。

  宋亮:无论是国内品牌,还是进口品牌,特别是美赞臣、多美滋、雅培,他们经常通过医护渠道进行销售,这些年大家都看中了医护渠道这块,婴儿奶粉孩子吃的时候有些就是一种品牌给孩子吃,有的把几种品牌轮流的给孩子吃,几种品牌奶粉争先的向医院这块进行推介。医院为了应付奶粉企业,会把几个品牌的奶粉轮流给孩子吃,比如今天上午吃这个品牌的,下午是吃那个品牌的,搞不清楚孩子到底吃的是什么奶粉。

  由于没有不允许推销的禁令,医院产科的门口一般都摆有一些奶粉广告,上面明确地写着,无限接近母乳或营养添加,非常适合孕妇,还有“纯天然”字样,对于深受中国本土品牌奶粉安全事件影响的中国妈妈来说,这些广告犹如黑暗里看到的一抹阳光,加上医院医生的推荐和佐证,有些品牌成为了一些妈妈的不二选择。

  乳业分析师宋亮认为,乳品企业去医院推销奶粉,就像医药公司推销药物一样可以存在,但是管理也要提高规范,不能变成护士、医生直销,或者不经同意就给孩子吃某品牌的奶粉。

  宋亮:一些大的医院可能规定严格一些,一些特别需要盈利的医院可能在乎这个东西,育婴用品、食品都跟企业有合作,圣元只是其中的一个,像美赞臣、多美滋、雅培、惠氏这都是"必备的"合作品牌,通过医院渠道进行推销,我个人觉得没有什么问题,但是相关部门拿出相关的管理办法进行规范。

  通过医院渠道进行推广及品牌宣传的奶粉,经常会办一些讲座,请准妈妈们去听,其中会灌输奶粉的营养比例好于母乳的思路。而且有不少医生、护士也会这样说,经常影响这些妈妈的判断。

  根据中国的《母乳代用品销售管理办法》,1995年时卫生部曾要求,"医疗卫生保健机构应抵制母乳代用品生产者和销售者,在本部门、本单位所做的各种形式的推销宣传。不得在机构内张贴母乳代用品产品的广告或发放有关资料;不得展示、推销和代售产品。"所以,如果以后在遇到这种情况,可以向有关部门投诉举报。

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