今天(5月5日)，市民刘女士反映，早上喝三元原味酸牛奶时，喝出一块黑色纸状固体，让她对产品的卫生情况产生怀疑。厂家上门查看情况后，给予消费者5倍赔偿，但是对于问题的原因，厂家拒绝给出答复。

　　三元原味酸牛奶中喝出黑色纸屑

　　据刘女士反映，前几日，她在辽阳西路上的新业广场超市购买了5包三元原味的酸牛奶，保质期到5月13号。今天早上拿出来一包当早餐，喝第二口时感觉嘴里有黏糊糊的块状物体，“我经常喝这种酸奶，从这种经历。”刘女士感觉很奇怪，随即吐了出来，“是块黑乎乎的东西，我仔细研究了半天，才发现这是一块黑色的纸屑。”

　　“我一直和这个牌子的酸奶，发生这种事，挺让人失望的。”刘女士说，因为是忠实顾客，担心产品的卫生情况存在问题，而自己长期饮用会有损健康，于是她希望厂家能给出一个解释。

　　给消费者十倍赔偿，拒绝做解释

　　上午11点左右，拨打北京三元食品股份有限公司的客服热线，接电话的工作人员表示，会联系相关人员调查此事并事后给出答复。十分钟左右后，公司另一位客服人员打来电话核实客户信息，并称稍后会给出回复。

　　直到下午4点左右，一直未接到回复，于是再次拨打了公司的客服热线，工作人员表示已经反映给相关部门了，具体情况她们也不太清楚。

　　随后，消费者刘女士打来电话称，今天下午2点半左右，商家派人来查看了酸奶，并按照顾客的购买价格给予十倍赔偿，但是并未对此事做出解释。